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トラブルシューティング

ネットワーク検出の問題は、ルーターやホットスポットの端末分離が原因であることが多くあります。ネットワーク設定とホットスポットによる切り分けについては、ネットワークとプライバシーを参照してください。

近くの画面が見つからない​

  • 共有側が画面共有を開始し、画面収録を許可していることを確認してください。
  • 両方の端末を同じローカルネットワークへ接続してください。
  • ゲストWi-Fiや端末間通信を遮断するネットワークを避けてください。
  • 閲覧側で更新を選択してください。

画面共有を開始できない​

  • もう一度試し、画面収録の確認が表示されたら許可してください。
  • 選択中のワークスペースでScreen Shareが有効であることを確認してください。
  • Full HDが不安定な場合は、HD（720p）を試してください。

接続できない、または接続が切れる​

  • 両方の端末のWi-Fi接続を確認してください。
  • 両方の端末をネットワークの電波が安定する範囲で使用してください。
  • 一度切断し、検索画面へ戻ってから再接続してください。
  • 共有側がネットワークを変更した場合は、画面共有を開始し直してください。

Screen Shareを利用できない​

  • ワークスペースが選択されていることを確認してください。
  • ワークスペースで無料トライアルまたは購入済みの利用権限が有効であることを確認してください。
  • アカウントに利用権限が必要な場合は、ワークスペース管理者へお問い合わせください。

閲覧側から共有端末を操作できない​

これは正常な動作です。Screen Shareは閲覧専用で、遠隔操作および端末音声には対応していません。